Jack Hood
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Quando Google ha introdotto la propria piattaforma social, Google+, i confronti e la concorrenza con Facebook erano evidenti. Ma non sapevamo che Google+ diventerà preferito dalle persone entro un anno dal suo lancio. In effetti non è stato nemmeno un anno in cui sol+ ha aperto le porte alle iscrizioni comuni (non agli inviti). Secondo il Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti americani, Google Plus insieme a Wikipedia ha ottenuto il punteggio più alto (78 su 100) mentre Facebook riuscito a ottenere appena sopra 60. Una nuova impresa, Pinterest è riuscito a segnare un discreto 69 mentre Linkdin e cinguettio erano a 62 e 63 rispettivamente. 
Immagine tramite socialmediatoday.com
Questo realizzazione di Google Plus è principalmente a causa di tre fattori principali:
- In costante miglioramento interfaccia utente
- Bello e app completamente funzionali su piattaforma mobile (specialmente Iphone e Ipad)
- Nessuna stupida pubblicità
Google ha lavorato costantemente per migliorare l'esperienza dell'utente e, di conseguenza, ha introdotto diverse funzioni interessanti come aggiornamenti in Gmail, cerchie e luoghi di ritrovo e tutte quelle dolci caramelle. Ciò non ha solo reso più l'interfaccia utente snellito, ma consente anche agli utenti di vedere ciò che desiderano vedere e ciò che non vedono. Anche le app per Ipad e Iphone (che non credo piaccia ad Apple) rendere l'esperienza un piacere. Queste app mettono in evidenza le storie migliori facendole apparire più grandi di altre. Ho già parlato delle offerte Plus grafiche semplici ed eleganti? Oltre a queste funzionalità di Plus, ciò che ha reso Google+ un vincitore nella linea di soddisfazione del consumatore è stato Cronologia di Facebook. L'ultimo grande aggiornamento di Facebook ha in qualche modo rovinato l'esperienza per la maggior parte degli utenti. Nel caso in cui Fb offrisse agli utenti un'opzione per tornare a vecchia Facebook, il sito sociale avrebbe sicuramente gestito punteggi migliori nel sondaggio. Un altro fattore che deve alla caduta della popolarità Fb in questa linea è stato introduzione di più annunci. Anche se questo è buono per gli inserzionisti ma non così buono per gli utenti normali.
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Mentre i visitatori Fb sono stati caduta, Google+ è stato arrampicata quando si tratta di statistiche dei visitatori. Sebbene i visitatori di Plus (32 milioni) non siano nulla in confronto a Facebook (158 milioni), Plus è già riuscito a passare un'altra piattaforma sociale, LinkedIn di 7 milioni visite. G + sta sicuramente guadagnando costantemente più utenti e se Facebook non migliora la sua interfaccia prima, saremo costretti a scrivere un blog intitolato "Google Plus elimina la moda di Facebook'.
È ora di fare brainstorming caro Facebook.